「eFACE」の利用に関するFAQ
- 「eFACE」の利用に関するFAQ
- iPhone/iPadで音声が再生されません。
- 音声や動画が再生されません。
- Vocabularyで単語をドラッグできません（元位置に戻ってしまう）
- eFACEの動作環境は？
- スマホやタブレットには対応していますか。
- タッチパネルのパソコンには対応していますか。
- ログアウトの際にeFACEの画面にある「Quit」を押す必要はありますか。
- ユニットの途中で学習を中断することはできますか。
- Expressionsなど複数解答する必要がある学習項目（タスク）の途中で教材を閉じるとどうなりますが。
- Expressionsなどの学習項目は、一度学習したあとで復習できますか。
- Expressionsで解答通りに入力してるのに、不正解になってします。
- リーディングテキストは紙媒体で利用できますか。
- プレゼンテーションの音声を通学の時間に聞くことができますか。
- eFACEにでてくる単語や表現をもっと学びたいです。
- 正しい画面が表示されず、先に進めない。
- Shadowing-Allの褒め動画がLoadingVideo...のまま再生されない。（IE/Edge）
- Shadowing-Allで練習しても練習回数が増えません。
- 画面の右端が表示されない（右側が切れてしまう）。
- 広告ブロックアプリを入れている場合
- その他の不具合について
iPhone/iPadで音声が再生されません。
- eFACE学習中にスリープやアプリ切替をしてeFACEの画面がバックグラウンドになると、復帰しても音声がでないことがあります。その際には、ログアウトをして再ログインをしてください。（スリープなどにならない設定にしておいてください）
- 上記でも音が出ない場合は、下のQ&Aを見て下さい。
音声や動画が再生されません。
- インターネット回線に接続されているか確認をしてください。
- 回線の速度が遅いと音声や動画が再生されない・遅れて再生されることがあります。場所や時間帯によって回線速度が遅くなる接続の場合は注意が必要です。光回線など安定した回線が利用できる場合は、そちらを使ってください。
- 別のブラウザ（Microsoft Edge / Chrome）や別のPCを使ってみてください。←ネット環境に問題ないのに再生されない場合は、これが有効です
- ブラウザのキャッシュを消去してみてください。（削除方法は、「キャッシュ 消去 IE11」や「キャッシュ 消去 Chrome」などのキーワードでGoogle等で検索してください）
Vocabularyで単語をドラッグできません（元位置に戻ってしまう）
以下のことを上から順に試してください。
- Check Answerを押してみる
- ブラウザを再読み込みしてみる
- 一旦、eFACEをログアウトして、再度ログインしてみる。
- ブラウザを閉じて、再起動してみる。
- 別のブラウザで試してみる。
eFACEの動作環境は？
インターネットに接続されたPCならWindowsでもMacでも動作しますが、ブラウザにMicrosoft Edge、最新版のChrome、またはSafariを使用してください。iPhoneなどのiOSおよびAndroidのChromeにも対応しています。他のブラウザでは学習できません。
※Windows XP/Vist/7はIE11および最新版のChromeがサポートされていませんので、eFACEの学習には利用しないでください。
※古いMac（Mac OSX 10.8以下のバージョン）においても最新版のChromeがサポートされなくなりますので、eFACEの学習には利用しないでください。
スマホやタブレットには対応していますか。
以下の機種で対応しています。ただ、PC版をそのまま移植していますので、画面表示が小さいなどの制約があります。
- iPhoneなどのiOS10以降
- Android6以降
タッチパネルのパソコンには対応していますか。
タッチ操作には対応していません。ただ、実際には、一部、タッチパネルで動作する箇所もありますが、動作保障はしていません。
ログアウトの際にeFACEの画面にある「Quit」を押す必要はありますか。
初回授業で配布したマニュアル裏面に記載のログアウト方法で構いません。（eFACEのQuitは押しても押さなくともどちらでも構いません）
ユニットの途中で学習を中断することはできますか。
はい、できます。オンライン上のサーバーに学習記録が保存されますので、一度、教材を閉じてから、後日、再開した場合、前回の学習項目（VocabularyやComprehensionなど）から再開できます。
記録される単位は、Vocabulary、Comprehensionなどと名前が付けられている学習項目ごとですので、たとえば、Comprehensionの第３問目まで終了して教材を止めた場合、再開後、Comprehensionは最初からやる必要があります。Comprehensionの問題をすべて（８問）終了していれば、再開後は、Comprehensionは既習となります。
Expressionsなど複数解答する必要がある学習項目（タスク）の途中で教材を閉じるとどうなりますが。
次回教材を開くと、Expressionsなどの項目の最初の設問から解答することになります。ExpressionsやCpmprehensionなど、ひとつのタスクに複数解答する必要があるものは、すべて設問を解答し、そのタスクをクリアしてから教材を閉じるようにしてください。
Expressionsなどの学習項目は、一度学習したあとで復習できますか。
ユニットテスト以外の学習項目（ComprehensionやExpressionsなど）は一度学習しても後で再度学習することができます。eFACE画面の上部にある「タブ」メニューから復習したい学習項目をクリックすれば、再度学習できます。または、Top画面の「Contents」から各ユニットのタイトルをクリック後、再度学習したい学習項目に移動することもできます。
積極的に復習してください。
Expressionsで解答通りに入力してるのに、不正解になってします。
入力は半角の文字で行ってください。全角で入力すると不正解と判断されます。大文字と小文字の区別もしてください。それでも不正解になる場合は、メールでお知らせください。なお、Expressionsの目的は、教材中の英文テキスト（またはプレゼンテーション）で使用されている表現を正確に覚えることですので、解答は、教材中の英文テキスト（またはプレゼンテーション）で使用されている表現のみが正解となります（同じ意味の別表現は不正解となります）。
リーディングテキストは紙媒体で利用できますか。
eFACEにログイン後、PDFをダウンロードできるように案内があります。それを印刷してください。
プレゼンテーションの音声を通学の時間に聞くことができますか。
eFACEにログイン後、MP3ファイルをダウンロードできるように案内があります。これを、スマホや音楽プレーヤーにコピーすれば、動画の音声を聞くことができます。
eFACEにでてくる単語や表現をもっと学びたいです。
eFACEでは、各ユニットで単語２０個、表現２０個を取り上げていますが、大学生として覚えてほしい単語や表現はeFACEの英文や動画の中にまだまだあります。eFACEの単語や表現を学べるサイトがありますので、是非利用してください。
- 表現学習サイト：https://nuact.ilas.nagoya-u.ac.jp/tool/user/presen/top/
- 単語学習サイト：https://nuact.ilas.nagoya-u.ac.jp/tool/user/toefl/top/
【注意】サイトは「オリジナル版（青版・赤版）」をベースに作成されているため、ユニット番号がグリーン版・オレンジ版のものに対応していません。
正しい画面が表示されず、先に進めない。
セキュリティソフトをOFFにし、ブラウザのキャッシュデータを削除してから、eFACEを起動してください。現在、以下のセキュリティソフトを入れた場合、正しく表示されないことが確認されています。
- カスペルスキーセキュリティ
Shadowing-Allの褒め動画がLoadingVideo...のまま再生されない。（IE/Edge）
動画下の再生ボタンを押すと再生できます。
Shadowing-Allで練習しても練習回数が増えません。
同じ練習モード（例えば、音声のみシャドーイング）を２回連続して行う場合、右側の練習メニューボタン（例えば「Sound Only」）を再度押してから開始してください。練習メニューボタンを再度押さないと練習回数としてカウントされません。
画面の右端が表示されない（右側が切れてしまう）。
左側に「Home」「カレンダー」などのメニューリストが表示されている場合、その上にある「×」（画像参照）でメニューリストを閉じてください。もしくは、PCの場合はブラウザの画面を縮小することで全体を表示させることもできます（ブラウザ右上にあるメニューで縮小）。
広告ブロックアプリを入れている場合
eFACEが適切に動作しなくなる可能性があります。
その他の不具合について
以下のことを試してみてください。
- eFACEに再ログインする
- ブラウザを再読み込みする
- ブラウザのキャッシュを消去する
- 他のブラウザで試してみる
- 他のPCやスマホで試してみる
